Politique de confidentialité

  1. Introduction

Ultra Cleany (ci-après « nous », « notre » ou « l’Entreprise ») s’engage à protéger la confidentialité et les droits de ses utilisateurs en ligne. La présente politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles obtenues via notre site web www.ultracleany.com, nos applications mobiles et autres services associés.

  1. Responsable du traitement

Nom de la marque : Ultra Cleany
Représentant : DTA ECOM, S.L.
CIF : B44663391
Adresse : Av. Papa Luna 160, 12598 Peñíscola
E-mail de contact : contact@ultracleany.com

  1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous :

Données d’identification et de contact : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.

Données de facturation et de paiement : informations bancaires, historique d’achats.

Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, comportement de navigation sur notre site web.

Données marketing et de communication : préférences marketing, participation à des promotions.

Données démographiques et préférences : genre, âge, centres d’intérêt, informations collectées via des enquêtes volontaires.

  1. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Traitement des commandes : pour gérer et livrer les produits et services que vous demandez.

Gestion de la relation client : pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.

Marketing et publicité personnalisée : pour vous envoyer des communications commerciales, vous afficher des publicités sur des plateformes tierces comme Google, Facebook, Instagram ou TikTok, et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Amélioration du service et analyse : pour personnaliser votre expérience sur notre site web, analyser les tendances et améliorer le fonctionnement du site.

Respect des obligations légales et réglementaires : pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords.

  1. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour respecter les conditions générales de vente.

Consentement : pour certaines activités spécifiques, comme l’envoi de communications marketing, lorsque vous avez donné votre consentement préalable.

Intérêts légitimes : pour améliorer nos produits et services, et réaliser des analyses de données à des fins commerciales et de sécurité.

Respect d’une obligation légale : pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des documents comptables et fiscaux.

  1. Utilisation de cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi afin d’améliorer votre expérience sur notre site web. Ceux-ci incluent :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web.

Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez le site web et améliorer ses performances.

Cookies de fonctionnalité : utilisés pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.

Cookies publicitaires et marketing : utilisés pour vous afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

  1. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : tels que Shopify, plateforme e-commerce, les prestataires de paiement comme PayPal ou Stripe, les services de livraison comme DHL ou Correos, ainsi que les services de marketing digital comme Google, Facebook, Instagram ou TikTok.

Transferts commerciaux : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs de l’entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires.

Respect des obligations légales : lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, notamment en réponse à des demandes judiciaires ou réglementaires.

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données respectent le RGPD ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des données.

  1. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays situés hors de l’EEE, nous nous assurons qu’elles soient protégées par des mécanismes appropriés, tels que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d’adéquation.

  1. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux lois applicables. Cela inclut :

Données de contact et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales et légales.

Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

Données de navigation : généralement conservées pendant une courte période à des fins d’analyse et d’amélioration du service.

  1. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement, ou droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement repose sur des intérêts légitimes.

Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@ultracleany.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, bien que ce délai puisse être prolongé de deux mois supplémentaires dans les cas complexes.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès indu. Ces mesures incluent :

Chiffrement : nous utilisons des protocoles de chiffrement pour protéger la transmission des données en ligne.

Accès restreint : nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés et tiers qui ont besoin d’en prendre connaissance pour exercer leurs fonctions.

Audits et tests de sécurité : nous réalisons régulièrement des audits et tests de sécurité afin d’identifier et de réduire les éventuelles vulnérabilités.

  1. Informations relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données concernant un mineur sans le consentement des parents ou tuteurs, nous prendrons des mesures pour supprimer immédiatement ces informations.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par d’autres moyens. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@ultracleany.com