Conditions générales

  1. Introduction

Bienvenue sur www.ultracleany.com. Les présentes Conditions générales, ci-après les « Conditions », régissent l’accès et l’utilisation de notre site web, ainsi que l’achat de produits via celui-ci. En utilisant notre site web et/ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces Conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site web.

  1. Informations sur l’entreprise

Nom de la marque : Ultra Cleany
E-mail de contact : contact@ultracleany.com

  1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web, vous vous engagez à respecter les présentes Conditions ainsi que toutes les lois et réglementations applicables. Ultra Cleany se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et ces changements entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions.

  1. Utilisation du site web

Accès et navigation : vous pouvez accéder à notre site web et y naviguer sans avoir besoin de vous inscrire. Toutefois, pour effectuer des achats ou accéder à certains services, il peut être nécessaire de créer un compte.

Utilisation interdite : vous ne devez pas utiliser notre site web pour des activités illicites ou susceptibles d’endommager, de désactiver ou de surcharger le site web ou les services d’Ultra Cleany.

Propriété intellectuelle : tous les contenus du site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété d’Ultra Cleany ou de ses fournisseurs de contenu, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de nos contenus sans autorisation expresse.

  1. Inscription utilisateur

Informations du compte : lorsque vous créez un compte sur notre site web, vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

Suppression du compte : nous nous réservons le droit de supprimer votre compte à tout moment si nous soupçonnons une violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.

  1. Processus d’achat

Produits : tous les produits proposés sur notre site web sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier, interrompre ou mettre à jour les produits sans préavis.

Prix : tous les prix sont exprimés en EUR et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires seront indiqués pendant le processus d’achat et ajoutés au total.

Paiement : nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit/débit, PayPal et d’autres systèmes de paiement sécurisés. En passant une commande, vous autorisez Ultra Cleany à débiter le montant total sur le moyen de paiement sélectionné.

Confirmation de commande : après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne constitue pas l’acceptation de la commande, mais confirme uniquement que nous l’avons bien reçue. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des motifs raisonnables, tels que des problèmes de disponibilité, des erreurs de prix ou une fraude.

  1. Expédition et livraison

Méthodes de livraison : nous proposons différentes options de livraison, qui seront indiquées pendant le processus d’achat. Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et l’option de livraison choisie.

Délais de livraison : les délais de livraison sont estimatifs et non garantis. Ultra Cleany ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques ou des grèves.

Responsabilité : une fois la commande expédiée, la responsabilité du produit est transférée au client. Nous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

  1. Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation : vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à contact@ultracleany.com.

Conditions de retour : le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le client est responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursements : une fois le produit retourné reçu et son état vérifié, nous traiterons le remboursement via le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

  1. Garantie des produits

Garantie légale : tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité pendant une période de deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur.

Produits défectueux : si un produit est défectueux, vous avez droit à sa réparation, son remplacement ou son remboursement, selon les circonstances. Vous devez signaler tout défaut à notre service client à contact@ultracleany.com.

  1. Limitation de responsabilité

Absence de garanties : le site web et les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Ultra Cleany ne garantit pas que le site web soit exempt d’erreurs ni qu’il soit disponible à tout moment.

Exclusion de responsabilité : dans la mesure maximale autorisée par la loi, Ultra Cleany ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site web ou nos produits.

  1. Protection des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

  1. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, le design, les graphiques, les marques, les logos et les noms commerciaux présents sur notre site web sont la propriété d’Ultra Cleany ou de tiers nous ayant accordé une licence d’utilisation. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou exploiter ce contenu de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable.

  1. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions afin de rester informé de tout changement.

  1. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles. Tout litige lié aux présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Castellón, Espagne.

  1. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant les présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : contact@ultracleany.com