Política de Envío

  1. Introducción

En DTA ECOM, SL, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de los productos que adquieres en nuestro sitio web [www.ultracleany.com]. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos establecidos a continuación.

  1. Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • España: Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, y Melilla.
  • Unión Europea: Ofrecemos envíos a la mayoría de los países de la UE. Consulta nuestra página de pago para ver si tu país está incluido.
  • Internacional: Ofrecemos envíos a varios países fuera de la UE. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino.
  1. Opciones y Costos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío que se mostrarán durante el proceso de compra:

  • Envío Estándar (España Peninsular): Entrega en 3-4 días laborables. Coste: 0€.
  • Envío Exprés (España Peninsular): Entrega en 1-2 días laborables. Coste: 2,99€.
  • Envío Internacional: Entrega en 3-9 días laborables dependiendo del destino. Coste: Calculado en el momento del pago.
  1. Plazos de Procesamiento de Pedidos
  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados antes de las 13:00h se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán al siguiente día laborable.
  • Retrasos en el Envío: Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados, es posible que se produzcan retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas, huelgas, o problemas en las aduanas. En tales casos, te notificaremos a la mayor brevedad posible.
  1. Seguimiento del Pedido
  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
  • Actualizaciones del Estado del Pedido: Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento ingresando el número de seguimiento en la página de la empresa de mensajería correspondiente.
  1. Envíos Internacionales
  • Tiempos de Entrega: Los envíos internacionales pueden tardar más en llegar debido a los trámites aduaneros y la distancia. Estimamos un tiempo de entrega de 3-9 días laborables.
  • Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, y tasas aduaneras, que son responsabilidad del cliente. DTA ECOM, SL no se hace responsable de estos cargos adicionales.
  1. Entrega Fallida o Rechazada

Si la entrega de un pedido falla debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si el pedido es rechazado o no recogido, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío o de cualquier cargo de devolución a nuestro almacén.

  1. Problemas con la Entrega
  • Paquetes Perdidos: Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos en contact@ultracleany.com. Haremos todo lo posible para localizar tu paquete y resolver el problema.
  • Paquetes Dañados: Si recibes un paquete dañado, por favor notifícanos inmediatamente y adjunta fotos del paquete y del producto dañado. Investigaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.
  1. Cambios en la Política de Envío

DTA ECOM, SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: contact@ultracleany.com