Política de Privacidad

  1. Introducción

DTA ECOM, SL (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y los derechos de nuestros usuarios en línea. Esta política de privacidad explica en detalle cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web [www.ultracleany.com], aplicaciones móviles y otros servicios relacionados.

  1. Responsable del Tratamiento
  • Nombre de la empresa: DTA ECOM, SL
  • Dirección: Calle dels Boters 6, 3 F. Benicarló (12580), España.
  • Correo electrónico de contacto: contact@ultracleany.com
  • Número de teléfono: +34 694 260 981
  • Número de identificación fiscal (NIF/CIF): B44663391
  1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales dependiendo de la manera en que interactúes con nosotros:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de facturación y pago: datos bancarios, historial de compras.
  • Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
  • Datos de marketing y comunicación: preferencias de marketing, participación en promociones.
  • Datos demográficos y preferencias: género, edad, intereses, información recopilada a través de encuestas voluntarias.
  1. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de pedidos: para gestionar y entregar los productos y servicios que solicitas.
  • Gestión de la relación con el cliente: para comunicarte sobre tus pedidos, responder a consultas, y proporcionarte soporte.
  • Marketing y publicidad personalizada: para enviarte comunicaciones comerciales, mostrarte anuncios en plataformas de terceros (como Google, Facebook, Instagram, TikTok), y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
  • Mejora del servicio y análisis: para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar tendencias, y mejorar la funcionalidad del sitio.
  • Cumplimiento legal y regulatorio: para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
  1. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para el cumplimiento de los términos y condiciones de venta.
  • Consentimiento: para actividades específicas, como el envío de comunicaciones de marketing, donde has dado tu consentimiento previo.
  • Intereses legítimos: para mejorar nuestros productos y servicios, y realizar análisis de datos para fines comerciales y de seguridad.
  • Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones legales, como el mantenimiento de registros contables y fiscales.
  1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas incluyen:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de rendimiento y análisis: para recopilar información sobre cómo usas el sitio web y mejorar su rendimiento.
  • Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
  • Cookies de publicidad y marketing: para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles si desactivas las cookies.

  1. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: como Shopify (plataforma de ecommerce), proveedores de pago (por ejemplo, PayPal, Stripe), servicios de envío (por ejemplo, DHL, Correos), y servicios de marketing digital (por ejemplo, Google, Facebook, Instagram, TikTok).
  • Transferencias comerciales: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, tus datos personales pueden ser transferidos a los nuevos propietarios.
  • Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como en respuesta a requerimientos judiciales o regulatorios.

Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos datos cumplan con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables.

  1. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales a países fuera del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos mediante mecanismos adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

  1. Duración del Almacenamiento de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y según lo requerido por las leyes aplicables. Esto incluye:

  • Datos de contacto y facturación: conservados durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
  • Datos de marketing: conservados hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
  • Datos de navegación: generalmente, conservados durante un período corto para análisis y mejora del servicio.
  1. Derechos del Usuario

De acuerdo con el GDPR, tienes varios derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
  • Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico contact@ultracleany.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque este plazo puede ampliarse en dos meses adicionales en casos complejos.

  1. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido a tus datos personales. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación: utilizamos protocolos de encriptación para proteger la transmisión de datos en línea.
  • Acceso restringido: limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados y terceros que necesiten conocerlos para llevar a cabo sus funciones.
  • Auditorías y pruebas de seguridad: realizamos auditorías regulares y pruebas de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
  1. Información de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se publicará en esta página y, si es necesario, te lo notificaremos por otros medios. Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: contact@ultracleany.com