Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue sur [www.ultracleany.com]. Ces Conditions Générales (ci-après, les "Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de notre site web, ainsi que l'achat de produits par son intermédiaire. En utilisant notre site web et/ou en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces Conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site web.

2. Informations sur l'entreprise

  • Nom de la marque : Ultra Cleany
  • Adresse e-mail de contact : contact@ultracleany.com

3. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web, vous vous engagez à respecter ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables. Ultra Cleany se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Nous vous recommandons de consulter les Conditions régulièrement.

4. Utilisation du site web

  • Accès et navigation : vous pouvez accéder et naviguer sur notre site web sans avoir besoin de vous inscrire. Cependant, pour effectuer des achats ou accéder à certains services, il peut être nécessaire de créer un compte.
  • Utilisation interdite : vous ne devez pas utiliser notre site web pour des activités illicites ou qui pourraient endommager, désactiver ou surcharger le site web ou les services d' Ultra Cleany.
  • Propriété intellectuelle : tous les contenus du site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété d' Ultra Cleany ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de nos contenus sans autorisation expresse.

5. Enregistrement de l'utilisateur

  • Informations du compte : en créant un compte sur notre site web, vous vous engagez à fournir des informations véridiques, actuelles et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées à partir de votre compte.
  • Annulation de compte : nous nous réservons le droit d'annuler votre compte à tout moment si nous soupçonnons que vous avez violé ces Conditions ou toute loi applicable.

6. Processus d'achat

  • Produits : tous les produits proposés sur notre site web sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de mettre à jour les produits sans préavis.
  • Prix : tous les prix sont exprimés en [Devise] et incluent les taxes applicables. Les frais d'expédition et autres frais supplémentaires seront indiqués pendant le processus d'achat et seront ajoutés au total.
  • Paiement : nous acceptons diverses méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres systèmes de paiement sécurisés. En passant une commande, vous autorisez Ultra Cleany à débiter le montant total sur la méthode de paiement sélectionnée.
  • Confirmation de commande : après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne constitue pas l'acceptation de la commande, mais la confirmation que nous l'avons bien reçue. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons raisonnables, telles que des problèmes de disponibilité, des erreurs de prix ou des fraudes.

7. Expédition et livraison

  • Méthodes d'expédition : nous offrons différentes options d'expédition qui seront indiquées pendant le processus d'achat. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et de l'option d'expédition sélectionnée.
  • Délais de livraison : les délais de livraison sont estimés et non garantis. Ultra Cleany n'est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs échappant à notre contrôle, tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques ou des grèves.
  • Responsabilité : une fois la commande expédiée, la responsabilité du produit est transférée au client. Nous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

8. Politique de retours et remboursements

  • Droit de rétractation : vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter via contact@ultracleany.com.
  • Conditions de retour : le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le client est responsable des frais d'expédition du retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
  • Remboursements : une fois que nous recevrons et vérifierons l'état du produit retourné, nous traiterons le remboursement via la méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés.

9. Garantie des produits

  • Garantie légale : tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité pendant une période de deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation en vigueur.
  • Produits défectueux : si un produit est défectueux, vous avez droit à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement, selon les circonstances. Vous devez signaler tout défaut à notre service client à l'adresse contact@ultracleany.com.

10. Limitation de responsabilité

  • Sans garanties : le site web et les produits sont fournis "tels quels" et "selon la disponibilité". Ultra Cleany ne garantit pas que le site web sera exempt d'erreurs ou qu'il sera disponible à tout moment.
  • Exclusion de responsabilité : dans toute la mesure permise par la loi, Ultra Cleany ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser notre site web ou nos produits.

11. Protection des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Consultez notre Politique de Confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, la conception, les graphiques, les marques, les logos et les noms commerciaux présents sur notre site web sont la propriété d'Ultra Cleany ou de tiers qui nous ont accordé une licence d'utilisation. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou exploiter de quelque manière que ce soit ce contenu sans notre consentement écrit préalable.

13. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Tout changement sera effectif immédiatement après sa publication sur le site web. Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

14. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Castellón, en Espagne.

15. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via :

Courriel : contact@ultracleany.com