politique de confidentialité

  1. Introduction

DTA ECOM, SL (ci-après, « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée et les droits de nos utilisateurs en ligne. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que nous obtenons via notre site Web [ www.ultracleany.com ], nos applications mobiles et autres services connexes.

  1. Responsable du traitement
  • Raison sociale: DTA ECOM, SL
  • Adresse : Calle dels Boters 6, 3 F. Benicarló (12580), Espagne.
  • E-mail de contact : contact@ultracleany.com
  • Numéro de téléphone: +34 694 260 981
  • Numéro d'identification fiscale (NIF/CIF) : B44663391
  1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :

  • Données d’identification et de contact : nom, adresse, email, numéro de téléphone.
  • Informations de facturation et de paiement : coordonnées bancaires, historique des achats.
  • Informations de navigation : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, comportement de navigation sur notre site Internet.
  • Données marketing et communication : préférences marketing, participation à des promotions.
  • Données démographiques et préférences : sexe, âge, intérêts, informations collectées via des enquêtes volontaires.
  1. Objectifs du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : pour gérer et livrer les produits et services que vous demandez.
  • Gestion de la relation client : pour communiquer sur vos commandes, répondre aux demandes et vous accompagner.
  • Marketing et publicité personnalisés : pour vous envoyer des communications commerciales, vous montrer des publicités sur des plateformes tierces (telles que Google, Facebook, Instagram, TikTok) et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
  • Amélioration et analyse du service : pour personnaliser votre expérience sur notre site Web, analyser les tendances et améliorer les fonctionnalités du site.
  • Conformité légale et réglementaire : Pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
  1. Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour le respect des conditions générales de vente.
  • Consentement : pour des activités spécifiques, telles que l'envoi de communications marketing, pour lesquelles vous avez donné votre consentement préalable.
  • Intérêts légitimes : améliorer nos produits et services et effectuer des analyses de données à des fins commerciales et de sécurité.
  • Respect d'une obligation légale : pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue des registres comptables et fiscaux.
  1. Utilisation de cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Ceux-ci incluent :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site Internet.
  • Cookies de performance et d'analyse : pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez le site Web et améliorer ses performances.
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.
  • Cookies de publicité et de marketing : pour vous montrer des publicités pertinentes sur des plateformes tierces.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Veuillez toutefois noter que certaines fonctions du site Web peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

  1. Partage de données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services : tels que Shopify (plateforme de commerce électronique), fournisseurs de paiement (par exemple PayPal, Stripe), services d'expédition (par exemple DHL, Correos) et services de marketing numérique (par exemple Google, Facebook, Instagram, TikTok).
  • Transferts d'entreprises : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs de l'entreprise, vos données personnelles pourront être transférées aux nouveaux propriétaires.
  • Conformité légale : lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales, par exemple en réponse à des demandes judiciaires ou réglementaires.

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données respectent le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données.

  1. Transferts de données internationaux

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays hors EEE, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des mécanismes appropriés, tels que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

  1. Durée de stockage des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et comme l'exigent les lois applicables. Cela comprend :

  • Données de contact et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales et légales.
  • Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez sa suppression.
  • Données de navigation : généralement conservées pendant une courte période à des fins d'analyse et d'amélioration du service.
  1. Droits des utilisateurs

Dans le cadre du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous possédons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à la suppression (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email contact@ultracleany.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, ce délai pouvant toutefois être prolongé de deux mois supplémentaires dans les cas complexes.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès inapproprié à vos données personnelles. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage : Nous utilisons des protocoles de cryptage pour protéger la transmission de données en ligne.
  • Accès restreint : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés et aux tiers qui ont besoin de les connaître pour exercer leurs fonctions.
  • Audits et tests de sécurité : nous effectuons régulièrement des audits et des tests de sécurité pour identifier et atténuer les vulnérabilités potentielles.
  1. Informations mineures

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données auprès d'un mineur sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations immédiatement.

  1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Tout changement important sera affiché sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par d'autres moyens. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@ultracleany.com